Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Préambule

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des produits et services proposés sur le site https://formationpendule.com (ci-après le « Site »).

Le Site est édité et exploité par Fitdrain, exerçant sous le nom commercial Auralys Énergie, représentée par Madame Julie MAILLARD, SIRET 487 963 480 00065, dont le siège est situé La Soleillette, 116 boulevard Émile Carbon, 06210 Mandelieu-la-Napoule (ci-après le « Vendeur » ou « Auralys Énergie »).

Le Vendeur peut être contacté :

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et doivent être acceptées sans réserve par le Client avant toute commande, au moyen de la case prévue à cet effet. Elles prévalent sur toutes autres conditions, sauf conditions particulières expressément acceptées par le Vendeur. Elles sont réservées aux consommateurs agissant à des fins personnelles.

Article 1 – Définitions

  • Client : toute personne physique majeure, ou mineure autorisée par son représentant légal, qui passe commande sur le Site.
  • Contenus numériques : formations en ligne (vidéos, leçons, exercices), cahiers et documents PDF, planches à imprimer, accessibles en ligne ou téléchargeables, notamment le challenge « Pendule : tes 7 premiers jours », la formation Niveau 2 « Harmonise-toi » et « Les Planches Essentielles ».
  • Biens : produits physiques expédiés au Client, notamment les pendules.
  • Packs : offres associant un Bien et un Contenu numérique.
  • Ateliers : sessions collectives en présentiel organisées au cabinet de Mandelieu-la-Napoule.
  • Espace membre : espace personnel sécurisé permettant au Client d’accéder aux Contenus numériques achetés.

Article 2 – Nature des produits et avertissement

Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit sont présentés sur sa page de description, conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences (couleur, veinage d’une pierre naturelle) peuvent exister, chaque pendule étant unique.

La radiesthésie et les pratiques enseignées sur le Site relèvent du bien-être et du développement personnel. Les formations et produits proposés ne constituent ni un acte médical, ni une formation à visée thérapeutique. Ils ne permettent pas d’établir un diagnostic et ne se substituent en aucun cas à un avis, un suivi ou un traitement médical. Aucun résultat particulier n’est garanti : les bénéfices dépendent de la pratique personnelle de chacun.

Article 3 – Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produits souhaités, renseigne ses coordonnées (et son adresse de livraison pour les Biens), vérifie le récapitulatif et le prix total, accepte les CGV, puis procède au paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement.

Le Client reçoit par e-mail une confirmation de commande récapitulant les éléments du contrat. Pour les Contenus numériques, un Espace membre est créé avec l’adresse e-mail renseignée ; le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande anormale, passée de mauvaise foi ou émanant d’un Client avec lequel existe un litige de paiement antérieur. Les Biens sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas d’indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé sans délai.

Article 4 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation ; la livraison des Packs Découverte est offerte en France métropolitaine. Les codes de réduction éventuellement proposés sont personnels, non cumulables sauf mention contraire, et valables dans les conditions indiquées lors de leur remise.

Le paiement s’effectue en ligne, en totalité à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement, via un prestataire de paiement sécurisé. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client. En cas d’échec ou de rejet du paiement, la commande est annulée.

Article 5 – Accès aux Contenus numériques

Les Contenus numériques sont accessibles dans l’Espace membre dès la confirmation du paiement. L’accès est personnel, réservé au Client et non cessible. Sauf durée différente indiquée sur la page du produit, l’accès est maintenu tant que le Site propose la formation concernée ; en cas d’arrêt, le Client en est informé au moins trois mois à l’avance afin de pouvoir télécharger les supports téléchargeables.

Le Client dispose d’un équipement et d’une connexion internet adaptés. Le Vendeur s’efforce d’assurer l’accessibilité du Site mais peut l’interrompre temporairement pour maintenance ; il ne peut être tenu responsable des interruptions dues à des causes extérieures (réseau, hébergeur, force majeure).

Article 6 – Livraison des Biens

Les Biens sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine. Le délai de livraison est indiqué lors de la commande ; à défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation. Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

En cas de retard au-delà de ce délai, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral sous 14 jours (articles L.216-6 et suivants). Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession du Bien. En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à en informer le Vendeur par e-mail avec photos.

Article 7 – Ateliers en présentiel

Les Ateliers ont lieu au cabinet Auralys Énergie, 116 bd Émile Carbon, 06210 Mandelieu-la-Napoule, aux dates annoncées, en groupe limité à 6 personnes. La réservation est confirmée par e-mail. Le matériel nécessaire (pendule) est prêté pendant l’Atelier.

Annulation par le Client : jusqu’à 48 heures avant l’Atelier, le Client peut obtenir le report sur une autre date ou le remboursement intégral. Moins de 48 heures avant, ou en cas d’absence, la place reste due, sauf report accordé à titre commercial. Annulation par le Vendeur (nombre insuffisant de participants, empêchement) : le Client choisit entre un report et le remboursement intégral.

Les Ateliers constituant des activités de loisirs fournies à une date déterminée, le droit de rétractation ne s’applique pas (article L.221-28, 12° du Code de la consommation) ; les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 Biens

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (article L.221-18). Il notifie sa décision par e-mail à ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis retourne le Bien complet, dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après sa notification, à l’adresse : Auralys Énergie – Service retours, La Soleillette, 116 bd Émile Carbon, 06210 Mandelieu-la-Napoule. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu’à réception du Bien ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du Bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement.

8.2 Contenus numériques

Le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la commande. Toutefois, conformément à l’article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé lorsque le Client a, lors de la commande, expressément demandé l’accès immédiat au Contenu numérique et expressément renoncé à son droit de rétractation, et que l’accès a été fourni. Cet accord est recueilli au moyen d’une case à cocher distincte avant le paiement, et confirmé dans l’e-mail de confirmation de commande.

8.3 Packs

Pour un Pack, le droit de rétractation s’exerce sur le Bien dans les conditions de l’article 8.1. Si le Client a accédé au Contenu numérique inclus après avoir renoncé à son droit de rétractation dans les conditions de l’article 8.2, le remboursement porte sur la valeur du Bien, déterminée par son prix de vente à l’unité, déduction faite de la remise accordée dans le Pack au prorata.

8.4 Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention d’Auralys Énergie (Fitdrain), La Soleillette, 116 bd Émile Carbon, 06210 Mandelieu-la-Napoule – :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation ci-dessous : …
Commandé le … / reçu le …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature (en cas de notification sur papier) : …
Date : …

Article 9 – Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation pour les Biens, L.224-25-12 et suivants pour les Contenus numériques) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n’a pas lieu dans un délai de trente jours, si elle occasionne un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Il n’a cependant pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation. Le vendeur de mauvaise foi qui fait obstacle à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L.241-5). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.

Toute demande au titre des garanties est adressée à ou par courrier à l’adresse du Vendeur.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du Site et des Contenus numériques (vidéos, textes, cahiers, planches, visuels, logos, marques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive du Vendeur. L’achat confère au Client un droit d’usage strictement personnel et non commercial. Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition ou partage des accès, en tout ou partie, est interdite et peut entraîner la suspension de l’accès sans remboursement, ainsi que des poursuites.

Article 11 – Responsabilité et utilisation du Site

Le Client s’engage à utiliser le Site conformément à sa destination et à s’abstenir de tout comportement de nature à en perturber le fonctionnement (intrusion, extraction, surcharge, contournement des mesures de sécurité). La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de fait du Client, de fait d’un tiers ou de force majeure.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande (nom, prénom, e-mail, adresse de livraison, historique d’achat) sont nécessaires à son traitement, à l’accès à l’Espace membre et au suivi de la relation client. Le responsable du traitement est Fitdrain (Auralys Énergie), représentée par Madame Julie MAILLARD. Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis trois ans, et les pièces comptables pendant la durée légale. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, qu’il exerce à . Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour plus d’informations, voir la politique de confidentialité.

Article 13 – Force majeure

L’exécution des obligations du Vendeur est suspendue en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Si la suspension dure plus de 60 jours, chaque partie peut résoudre la commande en cours, et le Client est remboursé des sommes versées pour les prestations non exécutées.

Article 14 – Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée en priorité au Vendeur à ; une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur en cours de désignation].

Article 15 – Modification, nullité, langue et droit applicable

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Si une clause est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables. Les CGV sont rédigées en français, langue qui prévaut en cas de traduction.

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions françaises compétentes ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.